1. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados descritos nesta política é a vision. Group, inscrita no CNPJ sob o nº 57.433.069/0001-26.
O canal para dúvidas, solicitações e exercício de direitos é o nosso WhatsApp. Você pode abrir uma conversa pelo botão desta página ou pelo número vinculado ao link abaixo.
Abrir canal de privacidade2. Onde esta política se aplica
Ela se aplica ao site https://www.oficialvision.com, aos formulários e áreas de relacionamento da vision. Group, às conversas comerciais e de atendimento e à ferramenta de prospecção profissional integrada ao Instagram. Os serviços da Meta, Google e de outros fornecedores têm políticas próprias para o tratamento que realizam como controladores independentes.
3. Quais dados podemos tratar
- Dados enviados por você: nome, sobrenome, telefone ou WhatsApp, e-mail, empresa, mensagem e respostas a formulários, briefings, pesquisas ou conversas.
- Dados profissionais públicos do Instagram: nome, nome de usuário, bio, categoria, localização informada, publicações, hashtags, métricas públicas de seguidores e interações e contexto do conteúdo.
- Dados das conversas: mensagens enviadas e recebidas, datas, canal, situação do atendimento, pedidos de não contato e histórico necessário para evitar mensagens duplicadas.
- Dados técnicos e de atribuição: endereço IP, navegador e dispositivo, página de entrada, referência, parâmetros UTM, identificadores de clique e cookies ou identificadores de medição, quando aplicável.
- Dados da relação comercial: cadastro, proposta, contrato, atendimento, entregas, cobrança, pagamentos, suporte, satisfação e depoimentos autorizados, quando você for cliente, parceiro ou integrante da equipe.
- Registros operacionais: eventos de segurança, logs de auditoria, decisões automatizadas, estado do funil e informações necessárias para medir e melhorar o atendimento.
Não buscamos dados pessoais sensíveis para prospecção. Evite enviar informações de saúde, biometria, origem racial ou étnica, religião, opinião política ou outros dados sensíveis em mensagens comerciais.
4. De onde vêm os dados
Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, resultar do uso do site e dos nossos serviços, vir de perfis e conteúdos profissionais que você tornou públicos no Instagram ou ser recebidos das plataformas usadas para iniciar e manter a conversa. Também recebemos informações de campanha quando você acessa o site por um anúncio ou link identificado.
5. Para que usamos os dados
- responder contatos, preparar diagnósticos, propostas e prestar os serviços contratados;
- identificar empresas e criadores com possível afinidade profissional e realizar contato comercial personalizado;
- qualificar oportunidades, administrar os funis de clientes e afiliados e encaminhar interessados ao canal adequado;
- manter o histórico da conversa, cumprir pedidos de não contato e impedir envios repetidos;
- operar contas, suporte, cobrança, comunicação transacional e rotinas internas autorizadas;
- medir campanhas, desempenho do site e conversões, respeitando as escolhas de cookies aplicáveis;
- proteger os sistemas, investigar falhas, produzir registros de auditoria e cumprir obrigações legais.
6. Bases legais
Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar no consentimento; em procedimentos preliminares ou na execução de contrato; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; no exercício regular de direitos; e em interesse legítimo da vision. Group ou de terceiros.
Na prospecção profissional, o interesse legítimo só é usado quando há pertinência entre a atividade publicamente apresentada e os serviços da vision. Group, com uso limitado dos dados necessários, transparência e possibilidade de oposição imediata. Um pedido para parar encerra o contato e gera um bloqueio de novas abordagens.
7. Inteligência artificial e decisões automatizadas
Podemos usar inteligência artificial para classificar sinais profissionais públicos, redigir mensagens contextualizadas, interpretar respostas, sugerir a próxima ação e registrar o motivo da decisão. O contexto enviado ao fornecedor é limitado ao necessário para a tarefa e pode incluir dados públicos do perfil e o histórico da conversa.
Essas rotinas não aprovam crédito, não definem condições financeiras e não substituem cadastros, KYC, KYB ou controles de prevenção à lavagem de dinheiro que sejam aplicáveis. Você pode pedir explicações e revisão humana sobre decisões automatizadas que afetem seus interesses.
8. Com quem os dados podem ser compartilhados
Usamos fornecedores apenas na medida necessária para cada finalidade:
- Meta, Instagram e WhatsApp: mensageria, recebimento de respostas, medição de campanhas e encaminhamento solicitado pelo usuário;
- OpenAI: processamento de linguagem para classificação e apoio às conversas;
- Vercel e Supabase: hospedagem, infraestrutura, autenticação e armazenamento do site e do CRM;
- Resend: envio de mensagens de e-mail relacionadas ao contato;
- Google: análise e medição de campanhas quando o consentimento ou outra base aplicável permitir;
- Asaas: emissão e gestão de cobranças quando houver relação comercial;
- autoridades e assessores: quando necessário para cumprir a lei, exercer direitos ou proteger pessoas e sistemas.
Não vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores podem tratar dados em outros países. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD e exigimos proteção adequada no relacionamento com o fornecedor.
9. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados somente enquanto forem necessários para as finalidades desta política, para atender obrigações legais e contratuais, preservar registros de auditoria ou exercer direitos. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados quando possível.
Um registro mínimo de não contato pode ser mantido enquanto for necessário para respeitar sua oposição e impedir que o perfil volte a entrar em outra campanha ou canal. Ele não será usado para novas abordagens.
10. Como protegemos os dados
Adotamos controles de acesso, separação de credenciais, validação de integrações, prevenção de duplicidade, registros de auditoria, cópias de segurança e pausas automáticas diante de comportamentos de risco. Nenhum sistema é infalível; por isso, revisamos os controles e limitamos o tratamento ao necessário.
12. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação do tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
- informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de negar consentimento;
- revogação do consentimento e oposição a tratamento irregular baseado em outra hipótese legal;
- revisão e explicação de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e proteger os dados contra pedidos indevidos. Alguns registros podem ser preservados quando houver obrigação legal, necessidade de defesa de direitos ou outra hipótese autorizada pela LGPD.
13. Como pedir exclusão dos dados
- Abra o nosso canal de privacidade no WhatsApp.
- Escreva “exclusão de dados” e informe o identificador usado no contato, como seu @ do Instagram, e-mail ou telefone.
- Se necessário, confirme sua identidade. Informaremos as providências adotadas ou a razão legal para eventual conservação.
Para parar mensagens comerciais, basta escrever “parar”, “remover” ou pedido equivalente na própria conversa. O pedido é aplicado imediatamente ao fluxo de prospecção.
14. Atualizações e referências
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão e a data no início da página indicam o texto vigente.
Consulte a Lei Geral de Proteção de Dados e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.